เมื่อการตลาดออนไลน์ ย้ายไปปังบน Tiktok
TikTok แอพสนุกๆ เฮฮา ดูแล้วตลกๆ เปิดตัวเมื่อปี 2016 คนไทยเริ่มนิยมเล่นกันประมาณปี 2017 จนมาถึงช่วงต้นปี 2020 ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก ยิ่งช่วงวิกฤตโควิด-19 กระแสมาแรงมาก บางคลิปเกิดกระแสกลายเป็นไวรัลโด่งดังไปทั่วประเทศภายในเวลาอันรวดเร็ว โดยประเทศไทยเป็น 1 ใน 3 ประเทศที่มีการเติบโตของจำนวนผู้ใช้มากที่สุดในกลุ่มประเทศอาเซียน
ทั้งนี้ผู้ใช้งานไม่ได้มีแค่กลุ่มวัยรุ่นเท่านั้น แต่ยังมีวัยทำงานไปจนถึงวัยกลางคน เมื่อพูดถึง TikTok คนส่วนใหญ่จะนึกถึงการเต้น คลิปวิดีโอที่สนุกสนาน คลายเครียด เฮฮา แต่ก็มีคลิปแนวอื่นๆ ให้เห็นเช่นกัน อย่างการเล่าข่าว ความรู้รอบตัว ข้อมูลวิทยาศาสตร์ เป็นต้น
TikTok เป็นแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียที่ทำให้คนใกล้ชิดกันกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ภายในระยะเวลาหนึ่งเดือนอาจมีคนติดตามเป็นแสนได้เลย ซึ่งต่างจากใน Facebook IG เพราะถ้าไม่ใช่คนดังก็แทบจะไม่มีคนติดตามหรือติดตามน้อยมาก
ต่างจาก TikTok ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย คนธรรมดาบางคนมีจำนวนผู้ติดตามมากกว่าคนดังเสียอีก เป็นแพลตฟอร์มที่คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ง่าย ใน TikTok คลิปความยาวประมาณ 1 นาทีอาจมียอดวิวแตะหลักล้าน นี่จึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ผู้ประกอบการสามารถสื่อสารและทำการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้
สังเกตได้ว่า TikTok ดึงเอาจุดเด่นของแต่ละแพลตฟอร์มมารวมไว้ จะใส่ข้อความ ติด Hashtag ลงคลิปสั้นๆ ทำให้ไม่ใช่แค่ความบันเทิงเพียงอย่างเดียว แต่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับให้ข้อมูลความรู้ก็ได้ แม้ในช่วงแรกคลิปส่วนใหญ่เน้นความสนุกสนาน
ในระยะหลังเริ่มมีการผลักดันคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ อย่างการร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างๆ รวมถึง Influencer ซึ่งผู้ประกอบการ SME ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า คอนเทนต์ที่น่าสนใจยังเป็นในเรื่องของการท้าทายให้เกิดการตอบโต้ อย่างการสร้าง Hashtag Challenge เพื่อทำให้ผู้ใช้เกิดการตอบรับและทำตามชาเลนจ์ โดยในช่วงแรกลองดูว่ามีใครทำคอนเทนต์เกี่ยวกับธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่หรือไม่ อาจเลือกเรื่องที่กำลังอยู่ในกระแส ช่วงนั้นอะไรกำลังดัง เป็นที่รู้จักอย่างมาก อยู่ในทิศทางเดียวกับสิ่งที่เราต้องการนำเสนอหรือไม่ พอจะสร้างคอนเทนต์เชื่อมโยงเข้ากับธุรกิจของเราได้แบบไหน
ในช่วงเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์บน TIKTOK ควรอัพเดตคลิปอย่างสม่ำเสมอและต้องไม่ลืมการสร้าง Hashtag ของตัวเอง สร้างแบรนด์ให้กับตัวเอง สร้างเอกลักษณ์ เพื่อให้ผู้ติดตามจำได้ เมื่อมีฐานผู้ติดตามจำนวนนึ่งแล้ว อาจสร้างกิจกรรมร่วมกับผู้ติดตาม เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ให้เกิดขึ้น
ข้อดีอย่างนึงของ TikTok คือไม่ได้ปิดกั้นแพลตฟอร์มอื่น ผู้ติดตามสามารถตามต่อได้ใน IG Youtube หรือFacebook Fanpage จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการที่จะได้ลูกค้าใหม่ สามารถต่อยอดในการทำ research ว่ากลุ่มผู้ติดตามส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุเท่าไหร่ ถ้าทำคลิปโดนใจกลุ่มเป้าหมาย ก็จะรู้ว่าเขาชอบเรื่องอะไร เห็นแนวทางในการสร้างคอนเทนต์ที่ชัดเจนมากขึ้น
นับว่า Tiktok เป็นแฟลตฟอร์มที่กำลังมาแรงและคู่ควรที่ภาคธุรกิจต่างๆ จะเข้าไปทำตลาดบนแพลตฟอร์มนี้กันครับ รับรองว่าดังและปังแน่นอนครับ
——————————————
