เผยคนไทยช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดเพิ่มขึ้น แม้ไม่มีหน้าร้านแต่ยอดขายโต

เผยคนไทยช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดเพิ่มขึ้น แม้ไม่มีหน้าร้านแต่ยอดขายโต

คนไทยช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดเพิ่มขึ้น แม้จะมีการปิดหน้าร้าน ยอดขายจากการไลฟ์สดบนเฟซบุ๊กเติบโตขึ้นถึง 216% เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าที่ทำให้ร้านค้าต่างๆ ไม่สามารถเปิดให้บริการหน้าร้านได้ ส่งผลให้ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้น โดยสินค้าที่ซื้อมีความหลากหลายตั้งแต่ ทองคำ เสื้อผ้า ไปจนถึงเจลล้างมือ

คิมมี เฉิน ผู้จัดการทั่วไป ช้อปพลัส ประเทศไทย เปิดเผยว่า ร้านค้าผู้ใช้บริการของ ช้อปพลัส มีออเดอร์เพิ่มขึ้นถึง 59% และมียอดการซื้อขายสินค้ารวม (GMV) ต่อเดือนเติบโตขึ้นกว่า 84%
มียอดออเดอร์มากขึ้นถึง 216% ซึ่งเทคโนโลยีระบบจัดการออเดอร์ของ ช้อปพลัส ได้เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก ให้ผู้ขายสามารถขายได้เพิ่มขึนและจัดการได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องมานั่งเก็บออเดอร์หรือจัดการด้วยวิธีแบบเดิม (manual) ที่ยุ่งยาก และล่าช้า ส่งผลทำให้ผู้ขายใหม่ที่พึ่งเริ่มธุรกิจก็ประสบความสำเร็จจากการขาย

ด้วยการใช้งานระบบจัดการร้านค้าอย่าง ช้อปพลัส อาทิ ร้านจำหน่ายเจลล้างมือเจ้าหนึ่ง สามารถขายสินค้าได้มากถึง 700 ชิ้นต่อวัน หลังจากพึ่งเริ่มสมัครใช้บริการของ ช้อปพลัส ในต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าร้านค้าสามารถติดตั้งระบบ ช้อปพลัส ได้อย่างสะดวกรวดเร็วและเริ่มต้นขายสินค้าได้ทันที

จากการปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายเหมือนการซื้อขายในชีวิตจริง และแม้ว่าสถานการณ์ปัจจุบันจะมีส่วนในการส่งเสริมการขายผ่านไลฟ์สด ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นของยอดขายหรือการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น แต่เราเชื่อว่าการขายสินค้าแบบไลฟ์สดจะกลายมาเป็นอีกช่องทางสำคัญในการขายสินค้าแม้ว่าสถานการณ์ในครั้งนี้จะผ่านไปแล้ว

ช้อปพลัส มีระบบจัดการออเดอร์อย่างครบวงจรมีขั้นตอนการติดตั้งที่ง่าย และสะดวก เชื่อมต่อกับเฟสบุ๊คได้โดยตรง ให้ร้านค้ามีส่วนร่วมกับผู้ชมได้มากขึ้น สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ช่วยจัดเก็บและจัดการออเดอร์พร้อมปิดยอดรับชำระเงินด้วยฟังก์ชั่นต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น AI–Live sell จาก ช้อปพลัสที่ช่วยจัดเก็บออเดอร์อัตโนมัติจากคอมเมนต์ และข้อความ ไปจนถึงติดต่อลูกค้าเพื่อปิดออเดอร์ระหว่างไลฟ์ได้ทันที AI–Chatbot ซึ่งเป็นระบบบอทที่มีความเชี่ยวชาญด้านการขายออนไลน์ของ ช้อปพลัส ช่วยทักหาลูกค้าที่สนใจสินค้า

เพื่อแนะนำการสั่งซื้อ ยืนยันออเดอร์ และช่วยปิดการขายได้อัตโนมัติ ส่วน AI–Messenger จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและนำข้อมูลการจัดส่งของลูกค้าในแชทมาสร้างเป็นออเดอร์ให้อัตโนมัติ ในระหว่างการไลฟ์ขายสินค้า ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดคนดู ด้วยฟีเจอร์ Broadcast เป็นการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าให้มาดูไลฟ์สดของร้านได้มากขึ้น และมีประสิทธิภาพ การไลฟ์สดนับเป็นวิธีที่ชาญฉลาดเปิดโอกาสให้ร้านค้าสามารถพูดคุยสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้แล้ว ร้านค้ายังสามารถแนะนำรายละเอียดสินค้าได้อย่างรวดเร็ว และในขณะเดียวกันผู้ชมก็สามารถพูดคุยผ่านคอมเม้นในการถามคำถาม และสั่งซื้อสินค้าขณะไลฟ์สดได้

และหากมีผู้เข้าร่วมไลฟ์เป็นจำนวนมากขั้นตอนการจัดการไลฟ์และการเก็บออเดอร์อาจยืดเยื้อและเสียเวลา ซึ่งส่วนนี้ระบบของ ช้อปพลัส จะเข้ามาช่วยโดยการใช้เทคโนโลยี AI จัดการระบบหลังบ้านทั้งหมดตั้งแต่ การเพิ่มยอดคนดู การจัดเก็บออเดอร์อย่างอัตโนมัติและเป็นระบบ การรับชำระเงิน ข้อมูลการจัดส่ง

ไปจนถึงการจัดส่งสินค้าจนถึงมือลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสะดวก ขายได้มากขึ้นและใช้เวลาในการขาย และจัดการน้อยลง สำหรับประเทศไทยถือเป็นประเทศผู้นำเทรนขายสินค้าผ่านไลฟ์สด นอกจากนี้เทรนการขายผ่านโซเชียลมีเดียทั่วโลกก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

จากข้อมูลดังกล่าวจะเห็นได้ว่าแม้ว่าการเปิดหน้าร้านจะลดลง แต่ยอดช้อปปิ้งของคนไทยยังไม่ลดตาม เพียงแต่เปลี่ยนลักษณะการซื้อสินค้าเท่านั้น ซึ่งภาคธุรกิจต้องปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภค
——————————————-

ติดตามและไม่พลาดทุกการเคลื่อนไหวของ ข่าวIT

ข่าวล่าสุด

ข่าวสารไอที

Realme โชว์ Power จับมือ “อั้ม พัชราภา” มงลงขึ้นเป็นพรีเซนเตอร์ คนล่าสุด

อึ้ง realme ไม่ปล่อยให้เราผิดหวังล่าสุดเฉลยแล้วว่าพรีเซนเตอร์คนต่อไปนั้นคือไคร ที่จะได้รับเข้ามาเป็นสมาชิกของครอบครัว realme…

อ่านเพิ่มเติม »
ข่าวสารไอที

“ไอเท็มใหม่” iMac ให้อุปกรณ์ครบ สายไฟ Match กับสีตัวเครื่อง

iMac รุ่นใหม่เปิดตัวในรูปแบบ Power ranger เหมือนในการ์ตูนที่ดูตอนเด็กๆ แน่นอนไม่ได้มีแค่สีเดียว มีสีให้เลือกทั้งหมด 7 สี มีสีอะไรบ้างตามมาดูกันเลยครับ…

อ่านเพิ่มเติม »
ความรู้และเทคนิคไอที

องค์กรผู้บริโภคของสหรัฐ(CR)รับรองผลประสิทธิภาพ ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติของ Tesla

องค์กรผู้บริโภคของสหรัฐผู้ที่ทำหน้าที่ทดสอบระบบรถไร้คนขับของ Tesla เผยการทดสอบ…

อ่านเพิ่มเติม »