พัฒนาการจากยุคไร้กระดาษ สู่ยุคไร้หน้าร้าน
ช่วงประมาณ 4 – 5 ปีที่แล้วพวกเราจะได้ยินคำว่ายุคไร้กระดาษกันบ่อยๆ องค์กรต่างๆ มากมายตื่นตัวต่อสภาวะโลกร้อนจึงผลักดันนโยบายองค์กรให้ใช้กระดาษลดลง แล้วนำเทคโนโลยีไอทีมาใช้งานแทน เช่นการส่งเอกสารโดยใช้วิธีส่งผ่านเครือข่ายภายในองค์กรเป็นต้น
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดของการงดใช้กระดาษคือธนาคารและโรงพยาบาล โดยในปัจจุบันเราแทบไม่ต้องไปทำธุรกรรมใดๆ กับธนาคารเลย ไม่ต้องไปเขียนรายการธุรกรรมให้ยุ่งยาก (ที่เหนื่อยที่สุดคือเวลาจะกรอกเอกสารแล้วหาปากกาไม่ได้) ทุกวันนี้เราใช้แอพพลิเคชั่นทำได้แทบทุกอย่าง แม้แต่การขอสเตทเม้น
ปกติคนเราจะขอสเตทเม้นไปเพื่อกู้เงินครับ ทีนี้เราขอผ่านแอพ ส่งเป็นไฟล์มาเราก็ส่งไฟล์นี้ต่อไปให้กับสถาบันการเงินได้เลย นี่คือการลดปริมาณกระดาษอย่างชัดเจนมากๆ เพราะพวกบริษัทห้างร้านๆ ต่างๆ สเตทเม้นหนาเตอะเลยนะครับ ถ้าต้องปริ๊นต์ออกมาเหมือนสมัยก่อนคงเปลืองกระดาษน่าดู
ส่วนโรงพยาบาลนั้นจะเห็นได้ว่าเดี๋ยวนี้เวลารับเรื่องผู้ป่วย จะมีการคีย์ข้อมูลลงสู่เครือข่ายภายในโรงพยาบาลให้เห็นถึงกันหมด พนักงานรับบัตรคีย์ชื่อเข้าไปประวัติคนไข้เด้งขึ้นมาคุณพยาบาลก็เห็น คุณพยาบาลวัดไข้ ช่างน้ำหนัก วัดความดันเสร็จก็คีย์เข้าไปคุณหมอก็เห็น พอคุณหมอวินิจฉัยโรคก็คีย์เข้าไป เวลาเปลี่ยนหมอหรือเวลาต้องไปตรวจเฉพาะทางคุณหมอท่านอื่นก็เห็นแล้วก็คีย์ต่อๆ กันไปเรื่อยๆ ทำให้การรักษาเป็นไปอย่างต่อเนื่องแถมยังประหยัดกระดาษอีกด้วย
ปัจจุบันนี้ยุคไร้กระดาษแม้ว่าจะยังเป็นไปไม่ได้โดยสมบูรณ์แต่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ และโลกกำลังพัฒนาเข้าสู่ยุคถัดไปคือยุคไร้หน้าร้านกันไปเลยครับ ด้วยความแพร่หลายและพัฒนาการต่างๆ บนโลกออนไลน์ ทำให้การค้าขายทุกวันนี้ไม่ยึดติดอยู่กับสถานที่อีกต่อไปแล้ว
เอาแบบง่ายๆ เราสามารถเปิดเว็บไซต์ที่เป็นหน้าร้านเสมือน สามารถขายของได้ 24 ชั่วโมง หรือถ้าขายแบบนี้กลัวลูกค้าไม่เข้าเว็บ เราก็เอาไปฝากขายตามแพลตฟอร์มค้าปลีกต่างๆ ได้อีก เช่น Ali Express, Lazada, Shopee, Amazon เหล่านี้เป็นต้น
หรือถ้าหากขายแบบนี้ไม่สนุก อยากพูดคุยกับลูกค้า ยุคนี้เราสามารถไลฟ์สดขายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อีกเช่นเฟสบุ๊คไลฟ์เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบันนี้มีการเจริญเติบโตของร้านค้าปลีกผ่านระบบออนไลน์แบบนี้มากมาย บางร้านเล็กๆ เงินทุนไมเยอะ แต่ทำเว็บไซต์ออกมาสวยดูดี มีการขายผ่านแพลตฟอร์มขายปลีก แถมยังไลฟ์สดขายของด้วย ดูไปดูมากลายเป็นร้านค้าที่น่าเชื่อถือระดับบริษัทใหญ่เลยทีเดียว ทั้งที่ไม่มีหน้าร้านเลยด้วยซ้ำ
และโลกจะยังคงพัฒนาต่อไป จากไร้กระดาษในอดีต สู่ไร้หน้าร้านในปัจจุบัน ต่อไปจะพัฒนาไปถึงขั้นใดเป็นสิ่งที่ทำนายได้ยากจริงๆ เพราะโลกเราหมุนเร็วกว่าที่เราคิดครับ
——————————————
