ทำ Face live อย่างไรให้ได้ออเดอร์

ทำ Face live อย่างไรให้ได้ออเดอร์

สมัยนี้จะขายของต้อง Face Live วิธีการขายที่กลายเป็นเทรนด์ใหม่ของร้านค้าออนไลน์ยุคปัจจุบัน มีจุดเด่นที่ความ Real-time มีความสดใหม่ มองเห็นสินค้าได้หลายมุมและชัดเจนมากกว่าภาพนิ่ง ให้อารมณ์เหมือนไปซื้อของจริงๆ ตามร้านค้า

ในด้านการตอบโต้ระหว่างลูกค้ากับผู้ขาย ลูกค้าสามารถคอมเม้นต์สอบถาม และได้รับคำตอบในทันที และยิ่งไปกว่านั้น หากร้านค้ามีสไตล์ในการพรีเซ้นท์สินค้าที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร จะมียอดผู้เข้าชม ยอด Like & Share และยอดขายพุ่งกระฉูด เราเองก็สามารถ Face Live ให้ออร์เดอร์กระฉูดได้เช่นกัน เพียงเพิ่มเทคนิคที่จะช่วยให้ Live น่าสนใจนี้ค่ะ

1.เป้าหมายคือใครเลือกสไตล์ให้เหมาะ

กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร สินค้าและบริการของเราคืออะไร ควรมีการสร้างบรรยากาศให้เหมาะกับสินค้าและกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย เพื่อไม่ให้ไลฟ์ดูขัดตา หรือผู้ชมเกิดความเบื่อหน่าย การเลือกสไตล์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าจึงเป็นตัวช่วยในการกำหนดว่าเขาจะอยู่ดูไลฟ์ของเราได้ยาวนานแค่ไหน เช่น การ Face Live รีวิวสินค้าประเภทเครื่องสำอางค์สำหรับวัยรุ่น ควรใช้รูปแบบกึ่งวาไรตี้ มีการพูดคุยเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ สี กลิ่น ส่วนผสม แทรกความรู้เกี่ยวกับส่วนผสมหลักของสินค้าเป็นระยะ ๆ เพื่อไม่ให้ดูเหมือนการตั้งใจขายสินค้าแต่เพียงอย่างเดียว

2.อุปกรณ์และเครื่องมือพร้อมใช้ไลฟ์ไม่สะดุด

หากเป็นการถ่ายทอดสดโดยใช้โทรศัพท์มือถือ ควรมีโทรศัพท์มือถืออย่างน้อย 2 เครื่อง ควรใช้โทรศัพท์มือถือสำหรับการ Face Live เพียงอย่างเดียว 1 เครื่อง และใช้โทรศัพท์อีกเครื่องสำหรับการรับออเดอร์และตอบคำถามแบบข้อความ ควรมีผู้ช่วยในการรับออเดอร์และตอบคำถามแบบ Real-time เพื่อลดปัญหาเรื่องออเดอร์ตกหล่น หรือการตอบคำถามไม่ครบซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เมื่อคำถามไม่ได้รับคำตอบ การตัดสินใจซื้อคงไม่เกิด ผู้ช่วยที่ดีและเครื่องมือที่พร้อม จะทำให้ไลฟ์ลื่นไหลไม่ขัดหูขัดตาผู้ดำเนินการ Face live ไม่ต้องมาห่วงหน้าพะวงหลังเรื่องการตอบข้อความหรือเพราะอุปกรณ์สื่อสารไม่เอื้ออำนาย

3.เตรียมสคริปไว้ Face Live ลื่นไหลไม่สะดุด

มีสคริปไม่ได้หมายความว่าเราไม่เป็นมืออาชีพ แต่มีไว้เพื่อให้เราสามารถวางแผนการพูดคุยในแต่ละหัวข้อได้อย่างต่อเนื่องได้ไม่ตกหล่น และไม่ข้ามประเด็นสำคัญหรือจุดขายที่โดดเด่นของสินค้าไปอย่างน่าเสียดาย สคริปจะช่วยเป็น Guideline ในการพรีเซ้นท์ตัวสินค้าและบริการให้มีความลื่นไหลไม่สะดุดและเป็นธรรมชาติ ช่วยให้เราสามารถส่งต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างครบถ้วน จัดลำดับเรื่องที่จะพูดได้อย่างต่อเนื่องเป็นจังหวะจะโคน
4.จัดกิจกรรมร่วมสนุกในแต่ละช่วง
มีการจัดกิจกรรมร่วมสนุกทั้งในช่วงก่อนเริ่มเข้าเนื้อหา และในระหว่างการไลฟ์ สำหรับการจัดกิจกรรมในช่วงก่อนการเข้าสู่การแนะนำสินค้าและบริการนั้นอาจเพื่อเว้นช่วงในการโปรโมทให้ผู้ติดตามช่วย ไลค์ – แชร์ – เชิญเพื่อน ให้เข้าชมไลฟ์ แต่ควรมีการจัดกิจกรรมร่วมสนุกคั่นเวลาเป็นช่วง ๆ ไป เพื่อดึงให้ผู้เขาชมติดตามไลฟ์ของเราไปเรื่อย ๆ ไปจนจบ ในช่วงของการจัดกิจกรรมร่วมสนุกควรสร้างบรรยากาศเป็นกันเอง สนุกสนาน มีความลื่นไหลเป็นธรรมชาติ มีลูกเล่น ลูกล่อลูกชนกับผู้เข้าร่วมกิจกรรม เช่นกิจกรรมการตอบคำถามง่าย ๆ เพื่อรับของสมนาคุณ หรือการเปิดประมูลสินค้าภายในร้านในราคาเริ่มต้นที่ 1 บาท

5.วางสินค้าให้สวยงาม โชว์สินค้าทุกตัวที่มี

เป็นการจัดแสดงสินค้าที่เรามีอยู่ เพื่อให้ผู้เข้าชมได้เห็นสินค้าว่าเรามีอะไรมาขายบ้าง มีตัวไหนที่เขากำลังสนใจอยู่หรือกำลังมองหาอยู่หรือไม่ ซึ่งเราสามารถจัดรูปแบบการแสดงสินค้าได้ตามความเหมาะสมของสินค้าและบริการของเราเอง เช่น หากสินค้าของเราเป็นประเภทเสื้อผ้าเครื่องแต่กาย เราสามารถจัดวางสินค้าแต่ละแบบไว้เป็นฉากหลัง หากสินค้าของเราเป็นประเภทเครื่องสำอางค์ ควรมีบูทแสดงสินค้าไว้ด้านหน้า ให้ง่ายต่อการหยิบจับขึ้นมาสาธิตวิธีการใช้

6.พรีเซ้นท์สินค้าดีมีปิดการขาย

ช่วงเวลาของการพรีเซ้นท์สินค้าและบริการ ควรมีการโชว์สินค้าที่เรามีอยู่ แสดงวิธีการใช้งาน ทดลองใช้งานจริงผ่านไลฟ์ ให้ผู้ชมมองเห็นว่าสินค้าใช้งานอย่างไร และเมื่อใช้งานจริงแล้วจะเหมือนกับที่โฆษณาไว้หรือไม่ เช่น สินค้ากลุ่มของใช้ อาจมีการสาธิตวิธีการประกอบและวิธีการใช้งานพร้อมบรรยายคุณสมบัติของสินค้าไปด้วย หากเป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายควรสวมใส่เป็นตัวอย่างพร้อมอธิบายคุณสมบัติของสินค้าไปด้วยพร้อม ๆ กัน จะช่วยทำให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

7.สร้างบรรยากาศ Face Live ที่ดีมีผู้ติดตามเพิ่ม

ควรเปิดเพลงคลอเพื่อสร้างอรรถรสในระหว่างการไลฟ์สดไม่ควรปล่อยให้การ Face Live ของเราอยู่ในความเงียบ เพราะเสียงเพลงจะช่วยสร้างบรรยากาศเป็นกันเองสนุกสนาน ลดช่องว่างระหว่างผู้ดำเนินการไลฟ์และผู้เช้าชม นอกจากนี้อย่าลืมว่านอกจากสินค้าแล้วตัวผู้ดำเนินการไลฟ์เองก็เป็นตัวแสดงหลักที่ผู้ชมให้ความสนใจ ไม่ว่าเราจะพูดอะไร จะทำอะไรล้วนแล้วแต่อยู่ในสายตาของผู้ชมตลอดเวลา ลีลาการพรีเซ้นท์ของผู้ไลฟ์มีส่วนในการดึงผู้ชมให้อยู่กับเราจนจบ บางครั้งผู้เข้าชมมีการติดตามเพราะสนใจลีลาการไลฟ์และตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะชื่นชอบและอยากมีส่วนร่วมกับผู้ไลฟ์อีกด้วย

เจ้าของร้านค้าควรเริ่มการขายและโฆษณาสินค้าผ่าน Face Live ได้แล้ว เพราะปัจจุบันผู้คนมีอัตราการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการชมไลฟ์มากกว่าการตัดสินใจซื้อสินค้าจากการโพสภาพนิ่งเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะสามารถมองเห็นสินค้าและวิธีการใช้งานจริง สามารถสอบถามข้อมูลต่าง ๆ กับผู้ไลฟ์แบบ Real-time นากจากนี้ Facebook เองก็ยังให้ความสำคัญกับ Video Live มากกว่า Video Content ธรรมดา เพราะมีความสดใหม่มากกว่า มีความ Unique มากกว่า การจัดอันดับการเข้าถึงผู้คนก็จะมีสูงกว่าอีกด้วย และนั่นหมายถึงร้านค้าของเราจะมีผู้เข้าถึงได้ง่ายมากกว่า มีคนติดตามมากขึ้น และสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นเป็นเงาตามตัวนั่นเอง

——————————————-

ติดตามและไม่พลาดทุกการเคลื่อนไหวของ ข่าวIT

ข่าวล่าสุด

Freelance สายไอที อยากเป็นจัง ทำไงดี

มนุษย์ไอทีบางทีเป็นบุคลากรอันเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานอย่างมาก ซึ่งบางครั้งกิจการเล็กๆ อาจไม่มีกำลังที่จะจ้างพนักงาน IT แบบประจำได้ ทำให้เกิด Freelancer สายไอทีขึ้นมากมายเพื่อแก้ปัญหาในจุดนี้ แต่บางทีบางท่านอาจยังงงๆ ว่าจะเริ่มเป็นทำ Freelance อย่างไรดี บทความนี้จะพาไปดูกันครับ…

อ่านเพิ่มเติม »

Kirin 9000 + จอ Oled น่าจะมาใน Huawei P50

Huawei แบรนด์สมาร์ทโฟนรายใหญ่จากประเทศจีน ที่มีการส่งโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง และปฎิเสธไม่ได้เลยว่าการริเริ่มความร่วมมือระหว่าง Huawei กับ Leica เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เกิดการแข่งขันด้านการพัฒนากล้องถ่ายรูปภายในสมาร์ทโฟนอย่างดุเดือด แต่ไม่ใช่เพียงแค่นั้น Huwei ยังพยายามผลิต CPU ของตนเองอย่าง Kirin เข้าแข่งขันในสมรภูมิมือถืออีกด้วย…

อ่านเพิ่มเติม »

Software ERP มีดีอย่างไรทำไมโคตรแพง

คนธรรมดาๆ อาจไม่ค่อยคุ้นหูคุ้นตากับชื่อ Software ERP สักเท่าไหร่ แต่ถ้าเป็นภาคธุรกิจยุคใหม่น่าจะมีความคุ้นเคยกับซอฟท์แวร์หรือโปรแกรมประเภทนี้ไม่มากก็น้อย เพราะเป็นโปรแกรมที่ใช้เพื่อวางแผนการจัดการ และเป็นที่รับทราบโดยทั่วกันว่าราคาโคตรจะแพง โดยซอฟท์แวร์ประเภทนี้จะมีการรวมข้อมูลทุกอย่างบันทึกไว้ใน Database หลัก ทำให้ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายอื่นๆ ที่ต้องการใช้ข้อมูลสามารถดึงข้อมูลที่ต้องการออกมาได้ทันที และทำให้องค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ…

อ่านเพิ่มเติม »

Website ยังจำเป็นหรือไม่ ในยุค Social Media ครองเมือง

ช่วงยุคบูมของ .com ใครๆ ก็ต้องสร้างเว็บไซต์ ยิ่งใครไปจดทะเบียนชื่อเว็บไซต์ดีๆ เก๋ๆ ไว้ สามารถขายต่อทำกำไรได้แบบเป็นชิ้นเป็นอันเลยทีเดียว แต่เมื่อเวลาล่วงเลยผ่านมาจนยุคนี้ที่กำลังจะก้าวสู่ปี 2021 กลายเป็นยุคเฟื่องฟูของโซเชียลมีเดีย จึงมีคำถามเกิดขึ้นว่าแล้ว website ยังคงจำเป็นอยู่หรือไม่ ในเมื่ออยากขายของก็ขายผ่านโซเชียลได้ อยากเผยแพร่ข้อมูลก็เผยแพร่ผ่านโซเชียลได้ แล้วจะทำ website ไปทำไม…

อ่านเพิ่มเติม »

ได้มีการเปิดตัว อย่างเป็นทางการแล้ว รีวิว ดิสนีย์พลัส เปิดตัวราคาไทย

ได้มีการเปิดตัว อย่างเป็นทางการแล้ว โดยข่าวนี้ถูกปล่อยออกมา ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2021 แต่เดิมถูกคาดการณ์ว่า ราคาของค่าบริการ แอพดิสนีย์พลัส…

อ่านเพิ่มเติม »

น่าจะเป็นข่าวดีสำหรับ iPad ได้รับการปรับปรุงแอป Microsoft Office

ในที่สุดแล้ว ทาง Microsoft ได้เปิดตัวแอพ Office แบบ all-in-one ครบเว็ทสำหรับไอแพดโดยเฉพาะ ซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญ ระดับองค์กรที่ใช้แท็บเล็ต …

อ่านเพิ่มเติม »

นี่คือการรีวิว สุดยอดโปรเจคเตอร์แบบพกพา BenQ GV1

เมื่อพูดถึงโปรเจคเตอร์ หลายคนอาจจะนึกถึง เครื่องโปรเจคเตอร์ขนาดใหญ่ ที่พกพาไปไหนลำบาก แต่นี่ คือโปรเจคเตอร์พกพา…

อ่านเพิ่มเติม »